TraceEagle-privacybeleid

1. Onze privacypositie

Kort gezegd: vastgelegde inhoud blijft 100% op je apparaat, buiten ons bereik; afgezien van het weinige dat nodig is om de gratis licentiedienst te laten draaien, verzamelen wij niets.

De Software is van meet af aan lokaal-eerst ontworpen. Alle netwerkgegevens die je vastlegt — pakketten, HTTPS-platte tekst, TLS-sleutels, sessieregistraties enzovoort — worden uitsluitend naar je lokale apparaat geschreven. Ze worden nooit door ons geüpload, verzameld of geraadpleegd, en wij analyseren, aggregeren of profileren de inhoud ervan nooit. Dit is geen belofte maar de manier waarop de Software werkt: die gegevens bereiken ons eenvoudigweg nooit.

Om je licentie gratis uit te geven, te begrijpen hoe het product in het algemeen wordt gebruikt en storingen te verhelpen, stuurt de Software wel een kleine hoeveelheid informatie naar onze servers die volledig losstaat van wat je vastlegt. Dit Beleid zet dat uiteen: Sectie 2 is alles wat wij verzamelen, Sectie 3 is wat onze statistieken niet verzamelen en welke strekking foutrapportage heeft, en Sectie 6 zijn de bedieningen die je zelf in handen hebt.

2. Wat wij verzamelen

Kort gezegd: één e-mailadres dat je verstrekt, plus zeven anonieme operationele/licentie-items — geen enkele die naar jou verwijst, geen enkele die vastgelegde inhoud bevat.

Er is maar één ding dat je ons actief verstrekt:

E-mailadres — ingevoerd wanneer je een licentie opvraagt of herstelt. We gebruiken het om je licentie uit te geven en te herstellen en, waar dat werkelijk noodzakelijk is, om over licentiezaken contact met je op te nemen. Daarbuiten vereist het gebruik van de Software geen account en geen identiteitsgegevens.

Het volgende wordt automatisch naar onze servers gestuurd terwijl de Software draait; niets ervan houdt verband met wat je vastlegt:

Apparaatidentificatie — een onomkeerbare tekenreeks die is afgeleid van de netwerkhardware van deze machine, gebruikt om apparaten van elkaar te onderscheiden. Ze verwijst niet naar jou, en wij kunnen haar niet gebruiken om je hardwaregegevens of contactgegevens te achterhalen.

Omgeving — het type besturingssysteem en de softwareversie, gebruikt om de compatibiliteit te beoordelen en te begrijpen hoe het product in het algemeen draait.

Uitvoeringsidentificatie — een tijdelijke waarde die bij elke start willekeurig wordt gegenereerd en verdwijnt zodra het proces eindigt, uitsluitend gebruikt om de gebeurtenissen van één enkele uitvoering te groeperen. Ze wordt nooit opgeslagen en verwijst niet naar jou.

Activiteitsregistratie — het feit dat „een apparaat de Software op een bepaalde dag heeft gebruikt”, gebruikt om de algehele activiteit in te schatten. Ze bevat geen gebruiksinhoud.

Netwerkherkomst — onze servers zien het IP-adres waarvandaan een verzoek komt. Naast het bewaren van dat adres in de licentiecontrolelogboeken slaan we aanvullend alleen het netwerkprefix (niet het volledige adres), het land en het nummer van de netwerkexploitant op, om te detecteren of één licentie over veel machines wordt gedeeld. We slaan geen coördinaten of nauwkeuriger locatie op. Deze gegevens neemt de server waar op verbindingsniveau; de software verzendt ze niet.

Licentieverificatieregistraties — aangemaakt wanneer een licentie wordt geverifieerd; ze bevatten de bovenstaande apparaatidentificatie en worden gebruikt om te bevestigen dat de licentie geldig is en om misbruik te voorkomen.

Functiegebruiksstatistieken — welke functies je hebt gebruikt, samen met beperkte gerelateerde omgevingsinformatie, gebruikt om te beslissen welke functies behouden blijven en waar verbetering nodig is.

Foutinformatie — alleen aangemaakt wanneer de Software een fout tegenkomt; ze omvat een vaste foutidentificatie, de bovenstaande tijdelijke uitvoeringsidentificatie en de storingsinformatie die nodig is om het defect te verhelpen. Het gebruik ervan blijft beperkt tot het opsporen en verhelpen van defecten; foutrapportage is in de Software in te stellen onder „Over” (zie Sectie 6).

De hierboven genoemde „omgevingsinformatie” bestaat uit korte labels uit een beperkt waardenbereik die naar geen persoon en geen doelwit verwijzen — bijvoorbeeld de processorarchitectuur, een protocoltype of een poortnummer. De storingsinformatie die foutrapportage verzamelt heeft een ruimere strekking; zie Sectie 3. Afgezien van foutrapportage vormen de bovenstaande items het minimum dat nodig is om de gratis licentiedienst te laten draaien.

3. Wat onze statistieken niet verzamelen

Kort gezegd: vastgelegde inhoud en informatie waarmee je zou kunnen worden geïdentificeerd verlaten je apparaat niet; de statistieken bevatten evenmin bestandspaden, netwerkadressen, toepassingsidentificaties of ruwe fouttekst. Foutrapportage verzamelt de storingsinformatie die nodig is om defecten te verhelpen en is in te stellen onder „Over”.

Onze statistieken bevatten geen van de volgende zaken:

de gegevens die je vastlegt, waaronder pakketinhoud, platte tekst, sleutels en de inhoud van sessiebestanden;

bestandspaden, bestandsnamen of de namen die je aan je sessies toekent;

hostnamen, URL’s, IP-adressen of andere netwerkadressen;

de naam of identificatie van de geteste toepassing;

de ruwe uitvoer van enig commando of programma, of onbewerkte fouttekst;

je naam, account, precieze locatie, of andere informatie waarmee je zou kunnen worden geïdentificeerd.

Foutrapportage verzamelt de storingsinformatie voor zover nodig om defecten te verhelpen; de strekking daarvan kan zich uitstrekken tot de hierboven genoemde bestandspaden, netwerkadressen, toepassingsidentificaties en ruwe fouttekst. Die informatie ontstaat alleen wanneer de Software een fout tegenkomt, en het gebruik ervan blijft beperkt tot het opsporen en verhelpen van defecten; foutrapportage is in de Software in te stellen onder „Over” (zie Sectie 6).

Ongeacht de stand van foutrapportage worden de gegevens die je vastlegt en informatie waarmee je zou kunnen worden geïdentificeerd niet verstuurd.

4. Hoe wij deze informatie gebruiken

Kort gezegd: uitsluitend om licenties uit te geven, het product te verbeteren, bugs te verhelpen, misbruik te voorkomen en je te antwoorden — nooit voor advertenties, profilering of verkoop.

We gebruiken de informatie in Sectie 2 uitsluitend voor de volgende doeleinden:

Het leveren van de dienst — het uitgeven, verifiëren en herstellen van je licentie, en waar nodig contact met je opnemen;

Het verbeteren van het product — begrijpen hoe het product in het algemeen wordt gebruikt, om functies te behouden of te laten vallen en te beslissen waar verbetering nodig is;

Het verhelpen van defecten — het opsporen en verhelpen van storingen, en het verbeteren van stabiliteit en compatibiliteit;

Veiligheid en misbruikpreventie — het beschermen tegen fraude en licentiemisbruik, en het waar nodig intrekken van licenties;

Ondersteuning en antwoorden — het beantwoorden van de vragen en verzoeken die je ons stuurt.

Wij gebruiken deze informatie niet voor advertenties of profilering, verkopen of verhuren haar niet aan enige derde, en gebruiken haar niet om jou als individu te identificeren.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Kort gezegd: afhankelijk van je lokale recht baseren wij ons op de overeenkomst, gerechtvaardigde belangen, je toestemming en een wettelijke verplichting.

Waar wetten zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) van toepassing zijn, verwerken wij de bovenstaande informatie op een van de volgende gronden:

Uitvoering van een overeenkomst — het verwerken van je e-mailadres en licentieverificatie-informatie om de gratis licentiedienst voor je te leveren en te onderhouden;

Gerechtvaardigde belangen — het op anonieme, geaggregeerde wijze begrijpen van het algehele productgebruik en het verhelpen van defecten valt binnen ons gerechtvaardigde belang om het product te verbeteren en schaadt je rechten niet;

Je toestemming — foutrapportage is gebaseerd op je toestemming, staat standaard aan en kan op elk moment worden uitgeschakeld om die toestemming in te trekken;

Wettelijke verplichting — het bewaren of verstrekken van noodzakelijke informatie waar dit wettelijk vereist is.

6. Je keuzes en bedieningen

Kort gezegd: drie echte schakelaars onder „Over” — gebruiksstatistieken, foutrapporten, toestemming intrekken; het configuratieverzoek bij het starten kan niet worden uitgeschakeld, en dat zeggen we; tegen automatische intrekking kunt u bezwaar maken.

Gebruiksstatistieken uitschakelen — deze staan standaard aan. U kunt ze altijd uitschakelen via „Over → Gebruiksstatistieken”.

Foutrapportage uitschakelen — deze staat standaard aan. U kunt haar altijd uitschakelen via „Over → Foutrapporten”. Met beide schakelaars uit stuurt de software ons bij het afsluiten geen enkel uitvoeringsrapport meer; andere functies blijven ongewijzigd.

Wat niet uitgeschakeld kan worden — bij het starten vraagt de software haar runtimeconfiguratie op bij onze server, en dat verzoek bevat de hierboven genoemde apparaat-identificatie. Het is nodig voor licentiecontrole en versiebeheer en is de enige bron van het activiteitsrecord; daarom is er geen schakelaar voor. We zeggen dit uitdrukkelijk in plaats van het te verbergen achter een schakelaar die het niet dekt.

Toestemming intrekken — je kunt op elk moment de vinkjes bij de Gebruikersovereenkomst onder het „Over”-scherm van de Software wegnemen om je aanvaarding van dit Beleid en de TraceEagle-gebruikersovereenkomst in te trekken; de Software keert dan terug naar het toestemmingsscherm van vóór het gebruik. Intrekking heeft geen invloed op verwerking die daarvóór heeft plaatsgevonden.

Andere verzoeken — voor elke andere aangelegenheid met betrekking tot je informatie kun je op elk moment contact met ons opnemen via het e-mailadres aan het einde van dit Beleid.

Geautomatiseerde misbruikafhandeling — om te voorkomen dat licenties worden gedeeld of lekken, beoordelen we de bovengenoemde controlelogboeken automatisch op afwijkingen (bijvoorbeeld één licentie die in korte tijd op veel verschillende apparaten, netwerken of landen verschijnt) en trekken we de licentie automatisch in wanneer het patroon ondubbelzinnig is. Meent u dat een beslissing onjuist was, neem dan contact op via het adres onderaan dit beleid: wij beoordelen zulke gevallen handmatig en herstellen de licentie na bevestiging.

7. Hoe wij informatie delen

Kort gezegd: wij verkopen of verhuren je informatie niet, en gebruiken geen analyse- of advertentie-SDK van derden; alleen noodzaak van de dienst en wettelijke vereisten betrekken ooit iemand van buiten.

Wij delen de informatie in Sectie 2 met niemand van buiten, behalve in de volgende twee gevallen: waar dat nodig is om de bovenstaande diensten te leveren, verwerkt door de in Sectie 8 vermelde aanbieders; of waar dat wettelijk vereist is, of rechtmatig verzocht door een overheids- of gerechtelijke instantie.

De Software gebruikt geen analyse- of advertentie-SDK van derden, en wij verkopen of verhuren je informatie niet aan enige derde.

8. Aanbieders waarop wij vertrouwen

Kort gezegd: slechts twee — Cloudflare voor serverhosting, Amazon SES voor licentie-e-mail — elk uitsluitend binnen wat de dienst vereist.

Om de licentiedienst te laten draaien, vertrouwen wij op de volgende aanbieders. Zij verwerken de informatie uitsluitend voor zover nodig om diensten aan ons te leveren, en voor geen enkel ander doel:

Cloudflare — serverhosting en databasediensten;

Amazon SES — bezorging van licentiegerelateerde e-mail.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Wij en de bovenstaande aanbieders opereren wereldwijd, waardoor licentiegerelateerde informatie kan worden opgeslagen of verwerkt in regio’s buiten je eigen rechtsgebied. Wij nemen redelijke maatregelen om te waarborgen dat een dergelijke grensoverschrijdende verwerking voldoet aan de vereisten van toepasselijk recht.

10. Hoe lang wij het bewaren

Licentiegerelateerde informatie (zoals je e-mailadres en licentieregistraties) wordt bewaard gedurende de levensduur van de bijbehorende licentie, zodat wij haar voor je kunnen verifiëren en herstellen. Licentieverificatieregistraties, functiegebruiksstatistieken en foutinformatie worden slechts zo lang als nodig bewaard en worden periodiek opgeschoond.

11. Hoe wij je informatie beschermen

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om de bovenstaande informatie te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Begrijp echter dat geen enkele overdracht via het internet en geen enkele vorm van opslag als absoluut veilig kan worden gegarandeerd.

12. Je rechten

Kort gezegd: de Software heeft geen accounts, dus het enige wat wij bewaren is je e-mailadres en licentie-informatie; mail ons om toegang, correctie of verwijdering te verzoeken.

Aangezien de Software geen accountsysteem heeft, is de informatie die wij bewaren en die rechtstreeks op jou betrekking heeft alleen je e-mailadres en de bijbehorende licentie-informatie. Je kunt ons mailen om toegang tot, correctie van, of verwijdering van deze informatie te verzoeken (het verwijderen van licentie-informatie kan de bijbehorende licentie ongeldig maken).

Afhankelijk van waar je woont, kun je ook rechten hebben om verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken, of op gegevensoverdraagbaarheid. Wij behandelen je verzoeken voor zover vereist door toepasselijk recht.

13. Gegevens die op je apparaat blijven

Naast vastgelegde inhoud slaat de Software ook een kleine hoeveelheid voorkeuren lokaal op je apparaat op (zoals taal, indeling en het laatst verbonden adres). Deze gegevens blijven altijd lokaal en worden niet naar ons gestuurd. Wat betreft de gegevens die je zelf vastlegt, ben jij daarvan de verwerkingsverantwoordelijke, en hoe ze worden opgeslagen, gebruikt, gedeeld of verwijderd is jouw beslissing en moet voldoen aan toepasselijk recht en de TraceEagle-gebruikersovereenkomst.

14. Minderjarigen

De Software is bedoeld voor professionele en technische gebruikers met de nodige bekwaamheid, niet voor kinderen; wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

15. Wijzigingen in dit Beleid en contact

Wanneer dit Beleid wijzigt, publiceren wij een nieuwe versie in de Software en op de website en actualiseren wij de datum „Van kracht / bijgewerkt” bovenaan. Bij wezenlijke wijzigingen zullen wij je op een prominentere manier op de hoogte stellen en, waar nodig, je vragen deze opnieuw te aanvaarden.

Als je vragen of verzoeken hebt met betrekking tot dit Beleid of je informatie, neem dan contact met ons op via admin@traceeagle.com.