سياسة خصوصية TraceEagle

1. موقفنا من الخصوصية

باختصار: يبقى المحتوى الملتقَط على جهازك بنسبة 100% خارج متناولنا؛ وباستثناء القليل اللازم لتشغيل خدمة الترخيص المجانية، لا نجمع شيئاً.

البرنامج مصمَّم ليكون محلياً أولاً. جميع بيانات الشبكة التي تلتقطها — الحزم، ونص HTTPS الواضح، ومفاتيح TLS، وسجلات الجلسات وما إلى ذلك — تُكتَب على جهازك المحلي فقط. ولا نرفعها أو نجمعها أو نصل إليها أبداً، ولا نحلّل محتواها أو نجمّعه أو نبني منه ملفات تعريف أبداً. وهذا ليس وعداً بل هو طريقة عمل البرنامج: تلك البيانات ببساطة لا تصل إلينا إطلاقاً.

لإصدار ترخيصك مجاناً، ولفهم كيفية استخدام المنتج إجمالاً، ولإصلاح الأعطال، يرسل البرنامج إلى خوادمنا قدراً يسيراً من المعلومات لا علاقة له إطلاقاً بما تلتقطه. وتبيّن هذه السياسة ذلك: القسم 2 هو كل ما نجمعه، والقسم 3 هو ما لا تجمعه إحصاءاتنا ونطاق الإبلاغ عن الأخطاء، والقسم 6 هو أدوات التحكم التي بين يديك.

2. ما الذي نجمعه

باختصار: بريد إلكتروني واحد تقدّمه أنت، إضافة إلى سبعة عناصر تشغيلية/ترخيصية مجهولة — لا شيء منها يشير إليك، ولا شيء منها يتضمن محتوى ملتقَطاً.

هناك شيء واحد فقط تقدّمه إلينا بنشاط:

عنوان البريد الإلكتروني — يُدخَل عند المطالبة بترخيص أو استعادته. نستخدمه لإصدار ترخيصك واستعادته، وعند الحاجة الفعلية، للتواصل معك بشأن مسائل الترخيص. وفيما عدا ذلك، لا يتطلب استخدام البرنامج أي حساب أو معلومات هوية.

يُرسَل ما يلي تلقائياً إلى خوادمنا أثناء تشغيل البرنامج؛ ولا شيء منه يتصل بما تلتقطه:

معرّف الجهاز — سلسلة غير قابلة للعكس مشتقة من عتاد الشبكة لهذا الجهاز، تُستخدم للتمييز بين الأجهزة. ولا يشير إليك، ولا يمكننا استخدامه لاستعادة تفاصيل عتادك أو معلومات التواصل معك.

البيئة — نوع نظام التشغيل وإصدار البرنامج، يُستخدمان للحكم على التوافق ولفهم كيفية تشغيل المنتج إجمالاً.

معرّف التشغيل — قيمة مؤقتة تُولَّد عشوائياً عند كل بدء تشغيل وتزول بانتهاء العملية، تُستخدم فقط لتجميع أحداث تشغيلة واحدة معاً. ولا تُخزَّن أبداً ولا تشير إليك.

سجل النشاط — واقعة أن "جهازاً استخدم البرنامج في يوم معيّن"، تُستخدم لقياس النشاط إجمالاً. ولا يتضمن أي محتوى استخدام.

معلومات مصدر الشبكة — ترى خوادمنا عنوان IP الذي يصل منه الطلب. وبخلاف الاحتفاظ بهذا العنوان في سجلات التحقق من الترخيص، لا نخزّن إضافةً إلى ذلك سوى بادئة الشبكة (وليس العنوان الكامل) والبلد ورقم مشغّل الشبكة، وذلك لاكتشاف مشاركة ترخيص واحد بين أجهزة كثيرة. ولا نخزّن أي إحداثيات أو موقعًا أدق. تلاحظ الخوادم هذه المعلومات على مستوى الاتصال، ولا يرسلها البرنامج.

سجلات التحقق من الترخيص — تُنشأ عند التحقق من ترخيص؛ وتتضمن معرّف الجهاز المذكور أعلاه، وتُستخدم لتأكيد صلاحية الترخيص ومنع إساءة الاستخدام.

إحصاءات استخدام الميزات — الميزات التي استخدمتها، إلى جانب معلومات بيئة محدودة ذات صلة، تُستخدم لتحديد الميزات التي نبقيها والمواضع التي نحسّنها.

معلومات الأخطاء — تُنشأ فقط عند حدوث خطأ في البرنامج؛ وتتألف من معرّف خطأ ثابت، ومعرّف التشغيل المؤقت المذكور أعلاه، ومعلومات العطل المجمَّعة بالقدر اللازم لإصلاح الخلل. ويقتصر استخدامها على تحديد العيوب وإصلاحها؛ ويمكن ضبط الإبلاغ عن الأخطاء من قسم "حول" في البرنامج (انظر القسم 6).

"معلومات البيئة" المذكورة أعلاه هي تسميات قصيرة مأخوذة من نطاق محدود من القيم لا تشير إلى أي شخص ولا إلى أي هدف — مثل معمارية المعالج، أو نوع بروتوكول، أو رقم منفذ. أما معلومات العطل التي يجمعها الإبلاغ عن الأخطاء فنطاقها أوسع من ذلك؛ انظر القسم 3. وباستثناء الإبلاغ عن الأخطاء، فإن العناصر المذكورة أعلاه هي الحد الأدنى اللازم لتشغيل خدمة الترخيص المجانية.

3. ما الذي لا تجمعه إحصاءاتنا

باختصار: المحتوى الملتقَط والمعلومات التي قد تحدّد هويتك لا تغادر جهازك؛ كما لا تتضمن الإحصاءات مسارات ملفات ولا عناوين شبكية ولا معرّفات تطبيقات ولا نصوص أخطاء خام. أما الإبلاغ عن الأخطاء فيجمع معلومات العطل اللازمة لإصلاح العيوب، ويمكن ضبطه من قسم "حول".

لا تتضمن إحصاءاتنا أياً مما يلي:

البيانات التي تلتقطها، بما في ذلك متون الحزم والنص الواضح والمفاتيح ومحتويات ملفات الجلسات؛

مسارات الملفات أو أسماء الملفات أو الأسماء التي تسندها إلى جلساتك؛

أسماء المضيفين أو عناوين URL أو عناوين IP أو عناوين شبكية أخرى؛

اسم التطبيق محل الاختبار أو معرّفه؛

المخرَجات الخام لأي أمر أو برنامج، أو نص خطأ غير معالَج؛

اسمك أو حسابك أو موقعك الدقيق أو أي معلومة أخرى قد تحدّد هويتك.

يجمع الإبلاغ عن الأخطاء معلومات العطل بالقدر اللازم لإصلاح العيوب، وقد يمتد نطاقها إلى ما ذُكر أعلاه من مسارات ملفات وعناوين شبكية ومعرّفات تطبيقات ونصوص أخطاء خام. ولا تُنشأ هذه المعلومات إلا عند حدوث خطأ في البرنامج، ويقتصر استخدامها على تحديد العيوب وإصلاحها؛ ويمكن ضبط الإبلاغ عن الأخطاء من قسم "حول" في البرنامج (انظر القسم 6).

وأياً كانت حالة الإبلاغ عن الأخطاء، فإن البيانات التي تلتقطها والمعلومات التي قد تحدّد هويتك لا تُرسَل.

4. كيف نستخدم هذه المعلومات

باختصار: فقط لإصدار التراخيص، وتحسين المنتج، وإصلاح العيوب، ومنع إساءة الاستخدام، والرد عليك — لا للإعلانات أو بناء ملفات التعريف أو البيع أبداً.

نستخدم المعلومات الواردة في القسم 2 للأغراض التالية فقط:

تقديم الخدمة — إصدار ترخيصك والتحقق منه واستعادته، والتواصل معك عند الضرورة؛

تحسين المنتج — فهم كيفية استخدام المنتج إجمالاً، بغية إبقاء الميزات أو إسقاطها وتحديد مواضع التحسين؛

إصلاح العيوب — تحديد الأعطال وإصلاحها، وتحسين الاستقرار والتوافق؛

الأمن ومنع إساءة الاستخدام — الحماية من الاحتيال وإساءة استخدام الترخيص، وإلغاء التراخيص عند الضرورة؛

الدعم والردود — الإجابة عن الأسئلة والطلبات التي ترسلها إلينا.

لا نستخدم هذه المعلومات للإعلانات أو بناء ملفات التعريف، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها لتحديد هويتك الفردية.

5. الأسس القانونية للمعالجة

باختصار: بحسب قانونك المحلي، نستند إلى العقد والمصالح المشروعة وموافقتك والالتزام القانوني.

حيثما تنطبق قوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، نعالج المعلومات المذكورة أعلاه استناداً إلى أحد الأسس التالية:

تنفيذ العقد — معالجة بريدك الإلكتروني ومعلومات التحقق من الترخيص لتقديم خدمة الترخيص المجانية لك وصيانتها؛

المصالح المشروعة — فهم استخدام المنتج إجمالاً وإصلاح العيوب بطريقة مجهولة ومجمّعة يقع ضمن مصلحتنا المشروعة في تحسين المنتج ولا يضرّ بحقوقك؛

موافقتك — يستند الإبلاغ عن الأخطاء إلى موافقتك، وهو مفعّل افتراضياً، ويمكن إيقافه في أي وقت لسحب تلك الموافقة؛

الالتزام القانوني — الاحتفاظ بالمعلومات اللازمة أو تقديمها حيثما يقتضي القانون ذلك.

6. خياراتك وأدوات التحكم لديك

باختصار: ثلاثة مفاتيح فعلية في «حول» — إحصاءات الاستخدام، وتقارير الأخطاء، وسحب الموافقة؛ ولا يمكن إيقاف طلب الإعدادات عند بدء التشغيل ونحن نصرّح بذلك؛ ويمكن الاعتراض على الإلغاء التلقائي.

إيقاف إحصاءات الاستخدام — مفعّلة افتراضيًا. يمكنك إيقافها في أي وقت من «حول → إحصاءات الاستخدام».

إيقاف تقارير الأخطاء — مفعّلة افتراضيًا. يمكنك إيقافها في أي وقت من «حول → تقارير الأخطاء». وعند إيقاف كلا المفتاحين لا يرسل البرنامج أي تقرير تشغيل عند الخروج؛ ولا تتأثر بقية الوظائف.

ما لا يمكن إيقافه — عند بدء التشغيل يطلب البرنامج إعدادات التشغيل من خادمنا، ويحمل هذا الطلب معرّف الجهاز المذكور أعلاه. وهو ضروري للتحقق من الترخيص وضبط الإصدارات، وهو المصدر الوحيد لسجل النشاط، ولذلك لا يوجد مفتاح لإيقافه. نذكر ذلك صراحةً بدلًا من إخفائه خلف مفتاح لا يشمله فعليًا.

سحب الموافقة — يمكنك في أي وقت إلغاء تحديد اتفاقية المستخدم من شاشة "حول" في البرنامج لسحب قبولك لهذه السياسة ولاتفاقية مستخدم TraceEagle؛ عندها يعود البرنامج إلى شاشة الموافقة السابقة للاستخدام. ولا يؤثر السحب في المعالجة التي أُجريت قبله.

طلبات أخرى — لأي مسألة أخرى تتعلق بمعلوماتك، يمكنك التواصل معنا في أي وقت على عنوان البريد الإلكتروني الوارد في نهاية هذه السياسة.

المعالجة الآلية لإساءة الاستخدام — لمنع مشاركة التراخيص أو تسرّبها، نقوم تلقائيًا بتحليل سجلات التحقق المذكورة أعلاه بحثًا عن الحالات الشاذة (مثل ظهور الترخيص نفسه خلال فترة قصيرة على أجهزة أو شبكات أو بلدان كثيرة مختلفة)، ونلغي الترخيص تلقائيًا عندما يكون النمط قاطعًا. وإذا رأيت أن القرار خاطئ، فتواصل معنا عبر البريد المذكور في نهاية هذه السياسة: نراجع هذه الحالات يدويًا ونعيد الترخيص بعد التأكد.

7. كيف نشارك المعلومات

باختصار: لا نبيع معلوماتك أو نؤجّرها، ولا نستخدم أي SDK لتحليلات أو إعلانات من طرف ثالث؛ ولا يشمل أي طرف خارجي سوى ضرورة الخدمة والمتطلبات القانونية.

لا نشارك المعلومات الواردة في القسم 2 مع أي جهة خارجية، إلا في الحالتين التاليتين: حيثما يلزم لتقديم الخدمات المذكورة أعلاه، وتعالجها الجهات المزوّدة المدرجة في القسم 8؛ أو حيثما يقتضي القانون ذلك، أو عند طلب مشروع من جهة حكومية أو قضائية.

لا يستخدم البرنامج أي SDK لتحليلات أو إعلانات من طرف ثالث، ولا نبيع معلوماتك أو نؤجّرها لأي طرف ثالث.

8. الجهات المزوّدة التي نعتمد عليها

باختصار: اثنتان فقط — Cloudflare لاستضافة الخوادم، وAmazon SES لبريد الترخيص — كلٌّ منهما فقط ضمن ما تقتضيه الخدمة.

لتشغيل خدمة الترخيص، نعتمد على الجهات المزوّدة التالية. وهي تعالج المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتها إلينا، ولا لأي غرض آخر:

Cloudflare — استضافة الخوادم وخدمات قواعد البيانات؛

Amazon SES — تسليم البريد الإلكتروني المتعلق بالترخيص.

9. عمليات نقل البيانات الدولية

نعمل نحن والجهات المزوّدة المذكورة أعلاه على نطاق عالمي، لذا قد تُخزَّن المعلومات المتعلقة بالترخيص أو تُعالَج في مناطق خارج ولايتك القضائية. ونتخذ تدابير معقولة لضمان أن تفي هذه المعالجة العابرة للحدود بمتطلبات القانون المعمول به.

10. مدة احتفاظنا بها

يُحتفَظ بالمعلومات المتعلقة بالترخيص (مثل بريدك الإلكتروني وسجلات الترخيص) طوال عمر الترخيص المقابل، لكي نتمكن من التحقق منه واستعادته لك. أما سجلات التحقق من الترخيص وإحصاءات استخدام الميزات ومعلومات الأخطاء فيُحتفَظ بها فقط طالما لزم الأمر، وتُنظَّف دورياً.

11. كيف نحمي معلوماتك

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات المذكورة أعلاه من الوصول غير المصرّح به أو التعديل أو الإفشاء. غير أنه يرجى تفهّم أنه لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نقل عبر الإنترنت ولا لأي شكل من أشكال التخزين.

12. حقوقك

باختصار: لا يحتوي البرنامج على حسابات، فكل ما نحتفظ به هو بريدك الإلكتروني ومعلومات ترخيصك؛ راسلنا للطلب بالاطلاع أو التصحيح أو الحذف.

بما أن البرنامج لا يحتوي على نظام حسابات، فإن المعلومات التي نحتفظ بها والمتصلة بك مباشرة هي فقط بريدك الإلكتروني ومعلومات الترخيص المقابلة له. ويمكنك مراسلتنا لطلب الاطلاع على هذه المعلومات أو تصحيحها أو حذفها (وقد يؤدي حذف معلومات الترخيص إلى إبطال الترخيص المرتبط بها).

وبحسب مكان إقامتك، قد تتمتع أيضاً بحقوق في تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها، أو في قابلية نقل البيانات. ونتعامل مع طلباتك بالقدر الذي يقتضيه القانون المعمول به.

13. البيانات التي تبقى على جهازك

إلى جانب المحتوى الملتقَط، يخزّن البرنامج أيضاً قدراً يسيراً من التفضيلات محلياً على جهازك (مثل اللغة والتخطيط وآخر عنوان اتصلت به). وتبقى هذه البيانات محلية دائماً ولا تُرسَل إلينا. أما البيانات التي تلتقطها أنت فأنت المتحكم فيها، وكيفية تخزينها واستخدامها ومشاركتها أو حذفها قرارٌ يعود إليك ويجب أن يمتثل للقانون المعمول به ولاتفاقية مستخدم TraceEagle.

14. القاصرون

البرنامج موجَّه للمستخدمين المهنيين والتقنيين ذوي الأهلية المناسبة، لا للأطفال؛ ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية للأطفال.

15. التغييرات على هذه السياسة والتواصل

عندما تتغير هذه السياسة، سننشر نسخة جديدة في البرنامج وعلى الموقع، وسنحدّث تاريخ "النفاذ / التحديث" في الأعلى. وفي حال التغييرات الجوهرية، سنخطرك على نحو أبرز، ونطلب منك عند الضرورة قبولها من جديد.

إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بشأن هذه السياسة أو معلوماتك، فيرجى التواصل معنا على admin@traceeagle.com.