Informativa sulla privacy di TraceEagle

1. La nostra posizione sulla privacy

In breve: il contenuto catturato resta al 100% sul tuo dispositivo, fuori dalla nostra portata; a parte il poco necessario per far funzionare il servizio di licenza gratuito, non raccogliamo nulla.

Il Software è progettato secondo il principio local-first. Tutti i dati di rete che catturi — pacchetti, testo in chiaro HTTPS, chiavi TLS, registri di sessione e così via — sono scritti solo sul tuo dispositivo locale. Non vengono mai caricati, raccolti o consultati da noi, e non ne analizziamo, aggreghiamo o profiliamo mai il contenuto. Questa non è una promessa, ma il modo in cui il Software funziona: quei dati semplicemente non ci raggiungono mai.

Per rilasciarti gratuitamente la licenza, comprendere come viene utilizzato il prodotto nel complesso e correggere i malfunzionamenti, il Software invia ai nostri server una piccola quantità di informazioni del tutto estranea a ciò che catturi. La presente Informativa la illustra: la Sezione 2 riguarda tutto ciò che raccogliamo, la Sezione 3 ciò che le nostre statistiche non raccolgono e la portata della segnalazione degli errori, e la Sezione 6 i controlli nelle tue mani.

2. Ciò che raccogliamo

In breve: una sola email che fornisci, più sette elementi operativi/di licenza anonimi — nessuno che rimandi a te, nessuno che contenga contenuto catturato.

C’è una sola cosa che ci fornisci attivamente:

Indirizzo email — inserito quando richiedi o recuperi una licenza. Lo utilizziamo per rilasciare e recuperare la tua licenza e, ove realmente necessario, per contattarti in merito a questioni di licenza. Oltre a ciò, l’uso del Software non richiede alcun account né alcuna informazione identificativa.

Le seguenti informazioni sono inviate automaticamente ai nostri server durante l’esecuzione del Software; nessuna di esse è relativa a ciò che catturi:

Identificatore del dispositivo — una stringa irreversibile derivata dall’hardware di rete di questa macchina, utilizzata per distinguere i dispositivi. Non rimanda a te, e non possiamo utilizzarla per risalire ai dettagli del tuo hardware o alle tue informazioni di contatto.

Ambiente — il tipo di sistema operativo e la versione del software, utilizzati per valutare la compatibilità e comprendere come il prodotto funziona nel complesso.

Identificatore di esecuzione — un valore temporaneo generato in modo casuale a ogni avvio e che scompare al termine del processo, utilizzato solo per raggruppare gli eventi di una singola esecuzione. Non viene mai memorizzato e non rimanda a te.

Registro di attività — il fatto che «un dispositivo ha utilizzato il Software in un determinato giorno», utilizzato per misurare l’attività complessiva. Non contiene alcun contenuto d’uso.

Informazioni sull’origine di rete — i nostri server vedono l’indirizzo IP da cui proviene una richiesta. Oltre a conservare tale indirizzo nei registri di verifica della licenza, memorizziamo in aggiunta soltanto il suo prefisso di rete (non l’indirizzo completo), il paese e il numero dell’operatore di rete, per rilevare la condivisione di una licenza tra molte macchine. Non memorizziamo alcuna coordinata né una posizione più precisa. Queste informazioni sono osservate dal server a livello di connessione; il software non le invia.

Registri di verifica della licenza — creati quando una licenza viene verificata; includono l’identificatore del dispositivo di cui sopra e sono utilizzati per confermare la validità della licenza e prevenire abusi.

Statistiche di utilizzo delle funzionalità — quali funzionalità hai utilizzato, insieme a limitate informazioni ambientali correlate, utilizzate per decidere quali funzionalità mantenere e dove migliorare.

Informazioni sugli errori — create solo quando il Software incontra un errore; comprendono un identificatore di errore fisso, l’identificatore di esecuzione temporaneo di cui sopra e le informazioni sul malfunzionamento raccolte nella misura necessaria a correggere il difetto. Il loro utilizzo è limitato a individuare e correggere i difetti; la segnalazione degli errori è regolabile nel Software, in «Informazioni» (vedi Sezione 6).

Le «informazioni ambientali» sopra menzionate sono brevi etichette tratte da un intervallo limitato di valori che non rimandano ad alcuna persona né ad alcun obiettivo — ad esempio l’architettura del processore, un tipo di protocollo o un numero di porta. Le informazioni sul malfunzionamento raccolte dalla segnalazione degli errori hanno una portata più ampia; vedi Sezione 3. A parte la segnalazione degli errori, gli elementi sopra indicati sono il minimo necessario per far funzionare il servizio di licenza gratuito.

3. Ciò che le nostre statistiche non raccolgono

In breve: il contenuto catturato e le informazioni che possano identificarti non lasciano il tuo dispositivo; le statistiche non contengono percorsi di file, indirizzi di rete, identificatori di applicazioni né testo grezzo degli errori. La segnalazione degli errori raccoglie le informazioni sul malfunzionamento necessarie a correggere i difetti ed è regolabile in «Informazioni».

Le nostre statistiche non includono nessuna delle seguenti informazioni:

i dati che catturi, incluso il corpo dei pacchetti, il testo in chiaro, le chiavi e il contenuto dei file di sessione;

percorsi di file, nomi di file o i nomi che assegni alle tue sessioni;

nomi host, URL, indirizzi IP o altri indirizzi di rete;

il nome o l’identificatore dell’applicazione sottoposta a test;

l’output grezzo di qualsiasi comando o programma, o testo di errore non elaborato;

il tuo nome, account, posizione precisa o altre informazioni che possano identificarti.

La segnalazione degli errori raccoglie le informazioni sul malfunzionamento nella misura necessaria a correggere i difetti, e la sua portata può estendersi ai percorsi di file, agli indirizzi di rete, agli identificatori di applicazioni e ai testi di errore grezzi sopra elencati. Tali informazioni sono create solo quando il Software incontra un errore, e il loro utilizzo è limitato a individuare e correggere i difetti; la segnalazione degli errori è regolabile nel Software, in «Informazioni» (vedi Sezione 6).

Qualunque sia lo stato della segnalazione degli errori, i dati che catturi e le informazioni che possano identificarti non vengono inviati.

4. Come utilizziamo queste informazioni

In breve: solo per rilasciare licenze, migliorare il prodotto, correggere bug, prevenire abusi e risponderti — mai per pubblicità, profilazione o vendita.

Utilizziamo le informazioni della Sezione 2 solo per le seguenti finalità:

Fornire il servizio — rilasciare, verificare e recuperare la tua licenza e contattarti ove necessario;

Migliorare il prodotto — comprendere come il prodotto viene utilizzato nel complesso, al fine di mantenere o eliminare funzionalità e decidere dove migliorare;

Correggere i difetti — individuare e correggere i malfunzionamenti e migliorare la stabilità e la compatibilità;

Sicurezza e prevenzione degli abusi — proteggere da frodi e abusi di licenza e revocare le licenze ove necessario;

Assistenza e risposte — rispondere alle domande e alle richieste che ci invii.

Non utilizziamo queste informazioni per pubblicità o profilazione, non le vendiamo né le noleggiamo ad alcun terzo, e non le utilizziamo per identificare te come individuo.

5. Basi giuridiche del trattamento

In breve: a seconda della tua legge locale, ci basiamo sul contratto, sui legittimi interessi, sul tuo consenso e sull’obbligo legale.

Ove si applichino leggi come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), trattiamo le informazioni di cui sopra su una delle seguenti basi:

Esecuzione di un contratto — trattamento della tua email e delle informazioni di verifica della licenza per fornirti e mantenere il servizio di licenza gratuito;

Legittimi interessi — comprendere l’utilizzo complessivo del prodotto e correggere i difetti in modo anonimo e aggregato rientra nel nostro legittimo interesse a migliorare il prodotto e non lede i tuoi diritti;

Il tuo consenso — la segnalazione degli errori si basa sul tuo consenso, è attiva per impostazione predefinita e può essere disattivata in qualsiasi momento per revocare tale consenso;

Obbligo legale — conservazione o fornitura delle informazioni necessarie ove richiesto dalla legge.

6. Le tue scelte e i tuoi controlli

In breve: tre interruttori reali in «Informazioni» — statistiche di utilizzo, segnalazioni di errore, revoca del consenso; la richiesta di configurazione all’avvio non può essere disattivata, e lo diciamo; la revoca automatica è contestabile.

Disattivare le statistiche di utilizzo — sono attive per impostazione predefinita. Puoi disattivarle in qualsiasi momento in «Informazioni → Statistiche di utilizzo».

Disattivare le segnalazioni di errore — sono attive per impostazione predefinita. Puoi disattivarle in qualsiasi momento in «Informazioni → Segnalazioni di errore». Con entrambi gli interruttori disattivati, il software non ci invia alcun rapporto di esecuzione all’uscita; le altre funzioni non sono interessate.

Ciò che non può essere disattivato — all’avvio il software richiede al nostro server la propria configurazione di esecuzione, e tale richiesta contiene l’identificatore di dispositivo sopra indicato. È necessaria per la verifica della licenza e il controllo di versione, ed è l’unica fonte del registro di attività, quindi non è previsto un interruttore. Lo dichiariamo esplicitamente anziché nasconderlo dietro un interruttore che non lo copre.

Revocare il consenso — puoi in qualsiasi momento deselezionare il Contratto d’uso nella schermata «Informazioni» del Software per revocare la tua accettazione della presente Informativa e del Contratto d’uso di TraceEagle; il Software torna quindi alla schermata di consenso precedente all’uso. La revoca non influisce sui trattamenti effettuati prima di essa.

Altre richieste — per qualsiasi altra questione riguardante le tue informazioni, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo email in fondo alla presente Informativa.

Gestione automatizzata degli abusi — per impedire la condivisione o la fuga di licenze, analizziamo automaticamente i registri di verifica sopra indicati alla ricerca di anomalie (ad esempio la stessa licenza che compare in breve tempo su molti dispositivi, reti o paesi) e revochiamo automaticamente la licenza quando lo schema è inequivocabile. Se ritieni che una decisione sia errata, scrivici all’indirizzo in fondo a questa informativa: esaminiamo questi casi manualmente e ripristiniamo la licenza dopo la verifica.

7. Come condividiamo le informazioni

In breve: non vendiamo né noleggiamo le tue informazioni e non utilizziamo alcun SDK di analisi o pubblicità di terzi; solo la necessità del servizio e i requisiti di legge coinvolgono qualcuno all’esterno.

Non condividiamo le informazioni della Sezione 2 con nessuno all’esterno, salvo nei due casi seguenti: ove necessario per fornire i servizi di cui sopra, trattate dai fornitori elencati nella Sezione 8; oppure ove richiesto dalla legge, o legittimamente richiesto da un’autorità governativa o giudiziaria.

Il Software non utilizza alcun SDK di analisi o pubblicità di terzi, e non vendiamo né noleggiamo le tue informazioni ad alcun terzo.

8. Fornitori su cui ci basiamo

In breve: solo due — Cloudflare per l’hosting dei server, Amazon SES per le email di licenza — ciascuno solo entro quanto il servizio richiede.

Per far funzionare il servizio di licenza, ci basiamo sui seguenti fornitori. Essi trattano le informazioni solo nella misura necessaria per fornirci servizi, e per nessun altro scopo:

Cloudflare — servizi di hosting dei server e di database;

Amazon SES — invio delle email relative alla licenza.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Noi e i fornitori di cui sopra operiamo a livello globale, pertanto le informazioni relative alla licenza possono essere memorizzate o trattate in regioni al di fuori della tua giurisdizione. Adottiamo misure ragionevoli per garantire che tale trattamento transfrontaliero soddisfi i requisiti della legge applicabile.

10. Per quanto tempo le conserviamo

Le informazioni relative alla licenza (come la tua email e i registri della licenza) sono conservate per tutta la durata della licenza corrispondente, in modo da poterla verificare e recuperare per te. I registri di verifica della licenza, le statistiche di utilizzo delle funzionalità e le informazioni sugli errori sono conservati solo per il tempo necessario e vengono ripuliti periodicamente.

11. Come proteggiamo le tue informazioni

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni di cui sopra da accessi, alterazioni o divulgazioni non autorizzati. Ti preghiamo tuttavia di comprendere che nessuna trasmissione su internet e nessuna forma di archiviazione possono essere garantite come assolutamente sicure.

12. I tuoi diritti

In breve: il Software non ha account, quindi tutto ciò che deteniamo è la tua email e le informazioni sulla licenza; scrivici un’email per richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione.

Poiché il Software non ha un sistema di account, le informazioni che deteniamo direttamente relative a te sono solo la tua email e le corrispondenti informazioni sulla licenza. Puoi scriverci un’email per richiedere l’accesso, la rettifica o la cancellazione di queste informazioni (la cancellazione delle informazioni sulla licenza può invalidare la licenza correlata).

A seconda di dove vivi, potresti anche avere diritti di limitazione o di opposizione al trattamento, o alla portabilità dei dati. Gestiamo le tue richieste nella misura richiesta dalla legge applicabile.

13. Dati che restano sul tuo dispositivo

Oltre al contenuto catturato, il Software memorizza localmente sul tuo dispositivo anche una piccola quantità di preferenze (come la lingua, il layout e l’ultimo indirizzo connesso). Questi dati restano sempre in locale e non ci vengono inviati. Quanto ai dati che catturi, ne sei il titolare, e il modo in cui sono memorizzati, utilizzati, condivisi o cancellati è una tua decisione e deve rispettare la legge applicabile e il Contratto d’uso di TraceEagle.

14. Minori

Il Software è destinato a utenti professionali e tecnici con adeguata capacità, non ai bambini; non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di bambini.

15. Modifiche alla presente Informativa e contatti

Quando la presente Informativa cambia, pubblicheremo una nuova versione nel Software e sul sito web e aggiorneremo la data di «Data di efficacia / aggiornamento» in alto. In caso di modifiche sostanziali, te lo notificheremo in modo più evidente e, ove necessario, ti chiederemo di accettarle nuovamente.

Se hai domande o richieste riguardo alla presente Informativa o alle tue informazioni, contattaci all’indirizzo admin@traceeagle.com.